【碑林智慧停车3月13日讯】近期，有车主通过客服电话等渠道向我们咨询关于道路停车政策相关的问题，针对大家关注的热点内容，我们将通过碑林智慧停车公众号，统一进行汇总解答。

　　路内停车收费合法吗？

　　道路停车收费是合法的。

　　《中华人民共和国道路交通安全法》第三十三条规定，政府可在不影响通行的前提下施划停车泊位并管理，为泊位设置和收费提供了基础法律支撑。　　国家发展改革委等部门发布的《关于进一步完善机动车停放服务收费政策的指导意见》，明确鼓励各地推行差别化收费，科学管理停车资源。

　　各地政府结合实际制定具体管理办法，如收费标准、计费方式等，相关文件可在政府官网公开查询，如：《西安市机动车停车收费管理办法》（市发改价格〔2025〕13号）及《西安市城市道路和政府定价停车场机动车停车收费标准》（市发改价格〔2025〕14号）。所有收费项目均需通过听证会、公开征求意见等程序，确保合法合规。

　　碑林智慧停车是什么性质的机构？

　　西安碑林智慧停车服务有限公司是根据碑林区委区政府决策部署，依照《西安市解决“停车难”三年行动方案》路内停车属地化管理工作要求设立的区属国有企业。主要负责碑林辖区路内停车泊位的日常经营管理工作。

　　路内停车的计费标准是什么？

　　根据《西安市城市道路和政府定价停车场机动车停车收费标准》（市发改价格〔2025〕14号）文件相关规定，路内停车计费类区分为一类区、二类区、三类区以及特定区，计费时段是8:00—21:00，路内停车计费标准详见道路停车站点路边蓝颜色的P字公示牌。

　　你们是怎么计费的？如何知道车开走了？

　　目前碑林辖区道路停车计时通过平板地锁感应或停车巡查员使用PDA进行人工采集，在平板地锁模式下，您的车辆驶入后数据会自动上传后台，实时开始计费。驶离时请扫描计费凭证上的二维码或使用碑林智慧停车小程序搜索车号自助缴费（在地锁试点，缴费成功后设备会自动落板，请您务必确认锁板降下后再驶离，以免造成车辆损伤）。

　　若您需要实时接收停车入离场信息推送，您需要在“碑林智慧停车”小程序首页的“我的车辆”模块依次点击“新增车辆—车辆认证—普通车”上传行驶证正本及副本，后台审核通过后即可接收推送。

　　我停车不到15分钟，人还在车上坐着呢，为何还给我打印了计费凭证？

　　巡查员给您的车辆前挡玻璃上放置停车计时凭证，是为了提醒您该泊位收费，如果您在免费时段内驶离泊位，可扫描计费凭证上的二维码，点击“确认驶离”按钮，提交离场申请结束计时；如果停车时长超过免费停放时间，则会产生停车费用，您需要扫描计时凭证上的二维码支付停车费。

　　巡查员会对路内泊位上所有的在停车辆打印并放置停车计费凭证，是否产生停车费用，取决于您的实际停车时长。

　　我在免费时段扫码申请离场之后没有立即结束计时，再扫码时提醒我“正在审核，请您尽快离场，如未离场，将累积计时，产生费用”，这是怎么回事？

　　目前，针对免费时段的驶离申请，碑林辖区道路停车系统设置了现场巡查人员审核机制，若您在免费时段内初次扫码并点击“确认离场”按钮后的15分钟内离场，经现场巡查人员审核确认后，系统会将您初次提交离场请求的时间作为离场时间。若您提交申请后未驶离泊位，系统将持续计费。

　　怎么操作缴费？没有小票是不是就不用缴费？

　　由于您停放的是露天泊位，会存在小票掉落、被风吹走、被雨淋湿等情况，但停车时长是正常累计的，如您的停车时长超出了免费时间，则需要缴费。您可进入“碑林智慧停车”小程序首页，进入“自助缴费”模块，输入车牌号查询停车费用情况。

　　怎么查停车欠费、查订单？

　　您可进入“碑林智慧停车”小程序首页，进入“自助缴费”模块，输入车牌号查询历史欠费情况。

　　缴完费怎么开发票？

　　您可进入“碑林智慧停车”小程序的“个人中心”，依次点击“发票申领—申请发票”，勾选列表中的订单开具发票。

　　新能源车辆有没有优惠政策？

　　根据《西安市机动车停车收费管理办法》（市发改价格〔2025〕13号）文件相关要求，在依法施划的城市道路路内停车泊位停放新能源汽车，1小时以内免费，超过1小时后开始计时收费并按照计费标准的八折收费。

　　若您驾驶的是绿牌新能源车辆，系统将自动识别，无需专门办理；若是蓝牌新能源车辆，可进入“碑林智慧停车”小程序首页的“我的车辆”模块，依次点击“新增车辆—车辆认证—蓝牌新能源”，上传行驶证正副本照片，后台审核通过后即可享受优惠。

　　残疾人车辆有没有优惠政策？

　　根据《西安市机动车停车收费管理办法》（市发改价格〔2025〕13号）文件相关规定，持有效《中华人民共和国残疾人证》、驾驶证（准驾车型为C1、C2、C5）、行驶证的残疾人本人驾驶的机动车，在政府定价的停车场、依法施划的城市道路路内停车泊位停放，免收停车费。

　　您可通过“碑林智慧停车”小程序首页的“我的车辆”模块依次点击“新增车辆—车辆认证—残疾人车”，上传相关证件（本人的驾驶证、行驶证、残疾证）正副本照片，审核通过后可在碑林区路内泊位停放，免收停车费用。

　　如果觉得停车费太贵怎么办？

　　《西安市机动车停车收费管理办法》中第六条明确要求：政府定价的停车收费按照城市中心区域高于非中心区域、热点区域高于非热点区域、路内高于路外、住宅小区外高于住宅小区内、长时间高于短时间、大型车高于小型车、违停成本高于规范停车成本的原则，实行差异化收费政策。

　　用一句话简单归纳，其实就是：路内临时停车适用于3小时内的短时停车。若您有长时间的停车需求，可以选择购买道路停车月卡，或选择性价比较高的封闭停车场。

　　如何申请修改月卡信息或退款？

　　请您在购买月卡时，务必核对清楚月卡订单的车辆号牌以及月卡站点（停车场）名称信息，以免给您造成不必要的损失。

　　若您购买的是道路（路内）停车月卡，在月卡生效（次月1日）前，通过微信搜索并关注“碑林智慧停车”微信公众号，点击首页左下角圆形“键盘”按钮即切换成聊天模式，向我们发送在“碑林智慧停车”小程序中您购买的月卡订单截图（查看订单路径：个人中心—订单—月卡订单）、车辆行驶证（正副本）照片以及带有号牌的车辆正面照片；同时，请发送文字信息备注“申请退款”或“修改月卡车号信息”。

　　请您注意：为避免黄牛加价倒卖，道路（路内）停车月卡修改号牌信息的业务，最多支持修改两位字符，若您购买的月卡订单和实际车辆号牌有超过两位字符的差错，请您在月卡生效（次月1日）前申请退款。

　　我司下辖二环桥下的封闭（路外）停车月卡时买时效，不支持退改。

　　怎么联系客服反馈问题？

　　您可以直接拨打我司客服投诉电话：029-85265888；

　　通过微信搜索并关注“碑林智慧停车”微信公众号，点击首页左下角圆形“键盘”按钮即切换成聊天模式，便可以文字消息和图片的形式向我们发送、反馈您的问题；

　　您还可以通过“碑林智慧停车”小程序进行反馈，依次点击“个人中心—投诉—新增投诉”，选择投诉类型，填写您的具体问题及车牌号后提交，处理结果可通过“投诉列表”进行查看；

　　除此之外，您还可以通过拨打停车计时凭证上的巡查员电话联系到我们。

　　■编辑JR